辽源市市场监督管理局2022年“双十一”网络购物消费提示

时间：2022年11月2日　来源：辽源市市场监督管理局

　　在“双十一”网络购物节到来之际，市市场监督管理局提示广大消费者要理性对待、慎重选择、科学消费：

　　一、防范交易风险。广大消费者在网上购物、观看直播购物时，应选择信誉度高、安全性强的平台和值得信任的直播间下单，对于各类的砍价链接，建议消费者谨慎对待，不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，保护好个人信息。

　　二、慎对促销活动。消费者面对商家“优惠、买一送一、清仓、返券”等促销打折活动诱惑时，应保持头脑清醒，货比三家；要仔细阅读商场促销活动的具体规则、时限等内容，根据自身情况合理购买，切勿因打折而盲目选购，做到明白、理性消费。

　　三、关注支付安全。网购时不要随意填写或告知他人自己的身份证号码、银行账号、密码、验证码等个人信息，对以电话、短信等形式收到的网址链接等内容，要多方核实。款项支付尽量要通过第三方支付平台，确保资金安全。

　　四、注意收货细节。伴随着交易量激增，商家有可能会出现订单遗漏、少发，发货延迟等情况。消费者要提前和商家明确发货时间，及时关注商品物流信息；到货时，要仔细检查商品是否完好无损，如果出现问题，可拒收快递，及时与商家沟通进行退换货处理。为避免退货运费损失，消费者可选择自带运费险商品或在下单时购买运费险。

　　五、及时依法维权。消费者在网上购物时应保留好相关原始记录，如产品页面宣传、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等。发生纠纷及时与经营者协商解决，协商不一致及时拨打经营者实际经营地或者平台经营者住所地12315消费者投诉举报电话或者通过法律途径维护自身合法权益。

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